De ce or sa dispara buticarii

De multe ori am vazut buticari care se plangeau ca isi pierd afacerile datorita invaziei de hipermarketuri si supermarketuri. Dar nici macar unul dintre ei nu vor sa recunoasca ca problema e de fapt la ei in ograda. In primul rand este calitatea serviciilor, si aici ma refer la vanzatori. De cate ori nu ati intrat intr-un butic si vanzatoarea se uita la nu stiu ce telenovela si astepta sa se termine faza pana sa va serveasca? Sau sa stea la discutii cu o prietena, si abia dupa minute bune se gandeste sa intrerupa conversatia si sa va serveasca in sila. Plus ca mai e problema cu restul, de iti arunca ostentativ o guma sau o bomboana fara sa te intrebe daca esti de acord si apoi se intoarce la telenovela ei.

O alta problema este cu distruibutia. Micile buticuri se bazeaza pe niste baietii si fete care vin cu PDA-ul in mana si intreaba ce mai are nevoie magazinul. Evident ca vanzatoarea va ignora clientii pana termina cu baiatul de la distributie, ca mai are si el saracu magzine de vizitat. Si incepe: „Lapte cate? Pai nu stiu, stati sa vedem, da mai aveam nevoie de 2 baxuri. Biscuiti? Pai parca ar mai nevoie de 1 bax” si o tine asa cam 10 minute. Eu nu inteleg de ce distributia nu se face poate face in afara orelor de program, sau patronul sa il sune seara pe distribuitor sa ii spun: „ba maine imi aduci 2 baxuri de lapte si unul de biscuiti”, sau macar sa se gandeasca din timp ce au nevoie, scriu pe o foaie si cand il vad pe ala la usa ii intind foaia si gata. Nu,  trebuie sa stea mortul ala cu PDA sa se invarta prin magazin pana se gandesc ce mai au nevoie timp in care clientii stau si asteapta.

Si ultima problema se refera la calitatea marfii. Nu de putine ori m-am trezit ca am cumparat de la buticuri produse expirate, lapte tinut in soare, care chiar daca era inca in termenul de valabilitatea era stricat de mult, oua stricate etc.

Si atunci de ce as cumpara de la buticul din colt, exceptand lenea de a ma duce catre un supermarket sau un hipermarket? Sa fiu tratat ca pe vremea comunismului cand buticarii erau cei mai avuti oameni? Nu. Asa ca domnilor buticari, daca nu o sa va revizuiti atitudinea si o sa ii aratati clientului respectul pe care il merita, o sa fiti sortiti pieririi.

Anunțuri

Un răspuns to “De ce or sa dispara buticarii”

  1. Daca nu ploua in ultimul hal sau nu ma simt eu rau, sau nu am o curiozitate morbida sa vad ce o mai fi pe acolo, nu calc prin magazinul de la parter. La colt, la 2 blocuri de mine, este un supermarket ethos, iar in spatele blocului, la vreo 4 blocuri distanta, e un billa.

Lasă un răspuns

Completează mai jos detaliile tale sau dă clic pe un icon pentru a te autentifica:

Logo WordPress.com

Comentezi folosind contul tău WordPress.com. Dezautentificare / Schimbă )

Poză Twitter

Comentezi folosind contul tău Twitter. Dezautentificare / Schimbă )

Fotografie Facebook

Comentezi folosind contul tău Facebook. Dezautentificare / Schimbă )

Fotografie Google+

Comentezi folosind contul tău Google+. Dezautentificare / Schimbă )

Conectare la %s

%d blogeri au apreciat asta: